Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en diensten van Veryo. Versie: 30 september 2026.
1. Definities
- Veryo: handelsnaam van Merklenz, eenmanszaak, Lange Marktstraat 1, Leeuwarden, KvK 73435996.
- Opdrachtgever: de organisatie die Veryo een opdracht geeft.
- Diensten: trainingen, kansensessies, automatiseringen, AI op maat, onderhoud en abonnementen.
- Automatisering: een door Veryo ingerichte workflow, koppeling, assistent of agent.
2. Offertes en prijzen
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig. Alle prijzen zijn exclusief btw. Een vaste prijs geldt voor de omschrijving in de offerte; wijzigingen of uitbreidingen op verzoek van opdrachtgever worden vooraf besproken en apart geoffreerd. Verbruikskosten van software van derden (zoals AI-diensten en automatiseringsplatforms) zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders afgesproken.
3. Uitvoering
Veryo voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Opdrachtgever zorgt tijdig voor de benodigde toegang, gegevens en een contactpersoon. Veryo bouwt automatiseringen waar mogelijk in accounts van opdrachtgever. Iedere automatisering krijgt een eigenaar bij opdrachtgever.
4. Gebruik van AI
AI-systemen kunnen fouten maken. Uitvoer van AI (zoals concepten, samenvattingen en voorstellen) is bedoeld als ondersteuning. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen en voor het controleren van uitvoer voordat die wordt gebruikt of naar derden gaat. Veryo richt automatiseringen zo in dat beslissingen met grote gevolgen door een mens worden genomen.
5. Betaling
Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Bij te late betaling is opdrachtgever na een herinnering de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
6. Eigendom en gegevens
Opdrachtgever blijft eigenaar van zijn gegevens. Automatiseringen in accounts van opdrachtgever worden na volledige betaling eigendom van opdrachtgever, met uitzondering van algemene kennis, sjablonen en werkwijzen van Veryo. Trainingsmateriaal blijft eigendom van Veryo en mag intern worden gebruikt.
7. Privacy
Als Veryo bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Veryo is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de laatste drie maanden is gefactureerd. Veryo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Veryo.
9. Duur en opzegging
Onderhouds- en partnerabonnementen lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Bij beëindiging helpt Veryo bij een ordentelijke overdracht van de automatiseringen.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.