Veryo helpt MKB-bedrijven klantvragen automatiseren met AI: inkomende mail wordt gesorteerd, er staan conceptantwoorden klaar in jullie toon, en een WhatsApp-assistent beantwoordt vragen buiten kantoortijd. Een quick win zoals mailsortering kost €750 tot €1.500, exclusief btw.
Te veel vragen, te weinig handen
De mailbox loopt vol met vragen die je al honderd keer hebt beantwoord. Wanneer komt de monteur? Wat kost een onderhoudsbeurt? Kunnen jullie ook in het weekend? Tussendoor gaat de telefoon en komen er WhatsApp-berichten binnen met foto’s van een lekkende kraan.
Wie de vragen beantwoordt, wisselt per dag. Daardoor krijgt de ene klant binnen tien minuten antwoord en de andere pas na drie dagen. En als de collega die alles weet ziek is, blijft er van alles liggen.
Wat we automatiseren in klantcontact
Uit onze catalogus. De tijdwinst is een indicatie voor een team van 5 tot 20 mensen.
- Slimme mailbox-sortering
AI labelt inkomende mail en zet hem bij de juiste persoon. - Conceptantwoorden op mail
Conceptantwoorden op binnenkomende mail, in jullie eigen toon en huisstijl. - WhatsApp-assistent
Beantwoordt vragen 24/7, verzamelt gegevens en foto's en plant afspraken in. - Website-chatbot op eigen kennis
Een chatbot die antwoord geeft op basis van jullie eigen informatie. - AI-telefoonassistent
Neemt buiten kantoortijd de telefoon op, noteert de vraag en plant een terugbelmoment. - Gespreksverslagen
Gespreksverslagen met actiepunten, direct naar CRM of mail. - Automatische klantupdates
Klanten krijgen vanzelf een bericht als de status van hun opdracht verandert. - Klachtenafhandeling
Klachten herkennen, prioriteren en een eerste reactie klaarzetten. - Vertalen van berichten
Mail en berichten vertalen, bijvoorbeeld Pools, Duits en Engels.
Klantvragen automatiseren zonder de klant kwijt te raken
Automatiseren betekent hier niet dat klanten met een robot praten die niets begrijpt. De AI leest de vraag, zoekt het antwoord in jullie eigen informatie en zet een concept klaar. Bij eenvoudige vragen kan dat antwoord direct de deur uit; bij alles wat gevoelig of onduidelijk is, beslist een collega.
Een voorbeeld: een installatiebedrijf krijgt veel mail met vragen over storingen, afspraken en offertes. De AI labelt elke mail, zet storingen met spoed bovenaan en schrijft bij standaardvragen een concept. De binnendienst hoeft dan vooral te controleren en te versturen.
Waar we op letten
- Antwoorden komen uit jullie eigen informatie, niet uit het geheugen van een AI-model.
- Klachten, prijsafspraken en toezeggingen gaan altijd langs een mens.
- Klanten kunnen altijd een mens bereiken.
- Persoonsgegevens verwerken we met een verwerkersovereenkomst en zakelijke API’s.
Zo werkt het
- Gratis AI-scan
Je beantwoordt negen vragen over je bedrijf en krijgt een rapport met je drie grootste tijdwinsten. Duurt ongeveer drie minuten. Start de AI-scan. - Kansensessie
Samen lopen we je processen door en zetten we de kansen op volgorde: wat levert het meest op, wat is snel te doen, wat laten we liggen. Je krijgt een roadmap met prioriteiten. - Bouwen
We bouwen in je eigen accounts en koppelen aan de software die je al gebruikt. Eerst een proefperiode met echte gegevens, dan pas live. - Onderhoud
We houden de automatiseringen in de gaten, passen aan als er iets verandert en elke automatisering heeft een logboek en een vaste eigenaar.
Wat kost het?
- Quick-win-automatisering: €750–1.500
- Automatiseringsproject: €2.500–7.500
- AI op maat: €5.000–25.000+
Alle bedragen zijn exclusief btw en een indicatie. Je krijgt vooraf altijd een vaste prijs. Bekijk alle prijzen.
Veelgestelde vragen
Worden mails automatisch verstuurd?
Dat bepaal je zelf. Meestal beginnen we met concepten die een collega controleert. Voor eenvoudige vragen, zoals openingstijden of de status van een afspraak, kan het later automatisch.
Werkt dit met Outlook en Gmail?
Ja. We koppelen aan Outlook, Gmail en de meeste zakelijke mailomgevingen. Je blijft werken in je eigen mailbox.
Kan een WhatsApp-assistent ook afspraken inplannen?
Ja, als je agenda of planningstool een koppeling heeft. De assistent stelt tijden voor en zet de afspraak vast na bevestiging van de klant.
Wat als de AI het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat en zet hij de vraag door naar een collega, met een korte samenvatting. Hij verzint geen antwoord.
Kunnen berichten in andere talen?
Ja. Veel bedrijven gebruiken het om berichten van en naar Poolse, Duitse of Engelse klanten en medewerkers te vertalen.
Benieuwd wat AI jouw bedrijf oplevert?
Doe de gratis AI-scan. Negen vragen, ongeveer drie minuten, en je krijgt een persoonlijk rapport met je drie grootste tijdwinsten. Je zit nergens aan vast.